La Maison du Lierre***, hôtel de charme en plein coeur de Biarritz recherche un/une Réceptionniste pour rejoindre son équipe du 17 janvier au 03 Novembre, pour 9 mois (CDD- 35h)
Vous disposez impérativement d'une première expérience en Réception et service Petit Déjeuner.
Nous vous proposons un poste enrichissant avec des missions variées au sein d'une entreprise à taille humaine.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Garantir la qualité des services proposés aux clients
- Veiller à la qualité du service général de la Maison du Lierre
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation et au bien-être des clients
Activités et tâches :
- Accueillir personnellement et chaleureusement le client, assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
- Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales
- Mise en place et service petits déjeuners
- Connaître les prestations proposées par l’hôtel, en informer le client et l’inviter à les utiliser ;
- Informer les clients des activités culturelles et touristiques de la ville ou de la région
- Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Assurer les opérations liées au suivi de clients
- Gérer les appels téléphoniques
- Répondre et traiter les demandes de réservations des clients par email, téléphone ou en direct hôtel
Vos qualités principales :
- Esprit d’équipe
- Rigueur et autonomie
- Capacité d’initiative
- La maîtrise de l’anglais et la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 9 mois
Salaire : à partir de 12,00€ par heure
Programmation :
- Tous les week-ends
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Expérience:
- Réception: 1 an (Exigé)
Langue:
- Espagnol (Optionnel)
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 17/01/2024
